Preguntas frecuentes

El pago quedará reflejado en tu portal transaccional 24 horas hábiles posteriores a la realización.

Banco Finandina tiene a disposición canales propios y convenios para que tengas siempre a la mano un canal de pago.

• Paga en línea en www.bancofinandina.com, identifica el producto y da clic en el botón Pagar.
• Paga a través del botón de PSE, debitando de la cuenta que elijas desde cualquier banco.
• También puedes pagar en nuestras oficinas.

Así de fácil, pagas debitando de la cuenta que elijas de cualquier banco a través del servicio PSE. Sin filas, así son tus pagos en Banco Finandina.

Da clic en ¿olvidaste tu usuario?, digita tu número de cédula y correo electrónico registrado en Banco Finandina. Si la información es correcta, te enviaremos un mensaje de texto con tu usuario.

Da clic en ¿olvidaste tu contraseña? después de haber ingresado tu usuario. Allí deberás seleccionar tu tipo de documento, digitar el número, da clic en Continuar y el sistema te guiará en el proceso.

Redención por gasolina

Debes tener mínimo 20 kilómetros acumulados. Cuando realices pagos con tu tarjeta de crédito en una estación de servicio, abonamos el valor de los galones redimidos sobre el pago mínimo de tu tarjeta (aplica para todas las tarjetas de crédito, menos para la tarjeta virtual).

Redención por efectivo

Debes tener mínimo 50 kilómetros acumulados. Llama a la Línea Fácil (2191919 en Bogotá o 01800 9112 886 en el resto del país) o ingresa con tu número de documento y contraseña a www.bancofinandina.com y en el tablero de control podrás hacer la redención. El abono se aplicará al saldo de tu tarjeta.

Consultar kilómetros

Ingresa a www.bancofinandina.com con tu usuario y contraseña para consultar los kilómetros acumulados. También puedes llamar a la Línea Fácil o revisar el balance en el extracto mensual de tu tarjeta.

Ingresa con tu usuario y contraseña a www.bancofinandina.com. En el menú del costado izquierdo de tu portal transaccional encontrarás la opción Transfiere dinero. Escoge la cuenta desde la cual deseas realizar la transferencia y hacia dónde vas a dirigir el dinero, diligencia el monto, da clic en Continuar y listo.

Regístrate en www.bancofinandina.com y accede a toda la información relacionada con tus productos: transferencias, consultas, trámites especiales y pagos.

Puedes descargarlo cuando lo necesites desde www.bancofinandina.com o solicitarlo directamente en nuestra línea de atención:

• Bogotá: 219 19 19
• Nacional: 01 800 091 2886

Es muy sencillo: elige el tipo de crédito o producto que necesitas en www.bancofinandina.com, diligencia el formulario en pantalla y en 24 horas te llamaremos. También puedes:

• Llamar al 219 19 19 en Bogotá o al 01 800 091 2886 a nivel nacional.
• Dirigirte a cualquiera de nuestras oficinas.

Diligencia el formulario de solicitud de levantamiento de prenda con el tipo de documento, número de documento del titular y placas del vehículo.

Requisitos

• El saldo del crédito de vehículo debe estar en ceros. Si aún tienes saldo, solicita la liquidación total al 601 219 1919 (Bogotá) o 01 8000 912886 (nacional).
• Asegúrate de diligenciar correctamente la dirección, pues allí enviaremos el documento.

Para tener en cuenta

• El documento tiene una vigencia de 2 meses.
• La expedición tiene un costo de $140.000, IVA incluido.
• Tiempo de entrega en ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali): hasta 3 días hábiles por correo. Para las demás ciudades, hasta 10 días hábiles.
• Si el pago se realizó en efectivo en oficinas o por PSE, puedes solicitar el levantamiento el mismo día.
• Si el pago fue en cheque o banco convenio, debes esperar 3 días hábiles.
• El pago de la reexpedición puede hacerse a través de PSE vía Wompi. Ver cómo hacer el pago en Wompi.

Si te encuentras en ciudades como Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Pereira y Bucaramanga, debes radicar los documentos de traspaso únicamente en AUTOMÁS, de forma personal o a través de un autorizado.

• Conoce los puntos de atención AUTOMÁS
• Requisitos para el trámite de traspaso de vehículo

Contamos con 9 oficinas a nivel nacional en Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga, Chía, Villavicencio, Ibagué y Pasto. Da clic aquí para consultar direcciones y horarios.

Por medio de nuestro formulario de contacto puedes actualizar los canales por los cuales deseas ser contactado y los horarios en los que prefieres recibir llamadas. Completa el formulario con tus datos y nos comunicaremos contigo de acuerdo a tus indicaciones.